常見問題

會員相關

Ｑ：如何加入會員？

Ａ：您可於官網登入會員頁面 https://www.lovenini.net/users/sign_in使用電子郵件註冊或是FB快速登入註冊成為lovenini會員。

備註：使用不同註冊及登入方式者，因帳號無串接互通，於促銷優惠活動期間lovenini如有特別聲明不可重複領取優惠者，我方有權依會員姓名、手機號碼等資料核對判定會員是否重複參加優惠活動，若發生此狀況得以取消該會員重複資格。

圖示：

Ｑ：加入會員可享哪些優惠？

Ａ：註冊成功者系統會自動發送＄200元購物金至會員帳戶及寄Email通知，有效期限為90天，購物金可立刻使用且全部折抵。如有要入手產品者，建議可以註冊會員立刻享有購物優惠唷！

購物金是否領取成功可至【我的帳戶】查看是否有收到，如未收到可以用message詢問唷!(回覆時間為周一至周五10:00-18:00)。

Ｑ：忘記登入密碼？

Ａ：於登入頁面下方有【忘記密碼】可以按下，系統會發信至您註冊的信箱，您可以重新登入後更改密碼唷。

購物相關

Ｑ：【新品見面１起體驗】我想要跟其他商品一起結帳，系統卻顯示『付款及送貨方式不同，請選擇其他有效方式再來』，請選擇其他有效方式再來？遇到此狀況怎麼辦？

Ａ：

1-確認其他商品是否已選購完畢。

2-進入結帳畫面。

3-刪除【新品見面１起體驗】之商品。

4-利用結帳畫面下方[加購選項]將此商品重新加入購物車即可。

Ｑ：送出訂單後我可以更改訂單內容或是取消訂單嗎？

Ａ：您將無法自行刪除或變動訂單，請撥打免費客服專線 : 0800-005-688，會有專人立即協助。

Ｑ：我要如何查看我的購物金額？

Ａ：您登入官網https://www.lovenini.net/users/sign_in於我的帳戶的商店購物金，即可查看你的購物金狀態；購物金會於結帳時自動扣除，特價組合將不適用購物金折抵，其他單品購物金可全部折抵。

Ｑ：會員點數如何獲得？點數有使用期限嗎？

Ａ：記得先登入會員，每消費每20元即可累積1點。使用期限固定為隔年度的6/30為到期日。

會員點數歸戶時間為收到商品後的3天內歸戶，所以當次消費是無法使用的需於下次消費使用。

會員點數無法轉讓使用，如想送朋友使用只能使用會員本人帳號使用。